よくあるご質問(FAQ)

2024~2025年 年末年始のお知らせ

☆年内最終注文可能日:2024年12月23日(月)23時59分

※上記以降のご注文は2025年1月6日より順次発送を再開させていただきます。(定期便含む)


☆年内最終サイトお問合せ対応可能日時(メッセージも含む):2024年12月27日(金)昼の12時までにお問合せいただいた方
※上記以降のお問い合わせは2025年1月7日より順次対応させていただきます。
※解約・ストップ手続きも1月7日より順次対応です。そのため、2024年12月27日昼の12時~2025年1月7日間の解約・ストップ手続きはできかねます。ご了承ください。

☆年内最終コールセンター対応可能日時:2024年12月26日(木)17時59分
※上記以以降はお電話いただいても対応できません。2025年1月6日(月)9時以降におかけ直しくださいませ。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文いただいてから7営業日以内に発送作業を行います

解約やストップ手続きをしたい

当サイトの「お問合せ」より、解約希望日をご記入し送信ください。
(ストップ手続きをご希望の場合は、ストップ開始月と期間をご記載ください 例)2025年1月分から3カ月分)
※ストップ手続き完了後、申請期間の再注文はできない為、購入希望の際は、都度購入から購入してくださいませ。
※ストップ申請期間終了後は自動的に再開されます。

※解約・ストップ手続きどちらも「お問合せ」送信のみで解約が完了するわけではございません。折り返しのメールが来て解約完了となります。(お客様の返信が必要な場合もございます。)
※「お問合せ」を送信いただいてから、5日以内に折り返しのメールを送信いたします。即日対応ができない可能性もございますので、日数に余裕をもって「お問合せ」ください。
※折り返しのメールが受信できるように、ドメイン指定受信で「eyecareclinic.info」を許可するように設定してください。

☆年末年始は「お問合せ」対応もお休みになります。詳しくはFAQの「年末年始のお知らせ」をご覧ください。

コールセンターはありますか?

ご質問やご不明点などございましたら、こちらからご連絡ください。
0120-701-044
※受付時間:平日(月~金)、9時から18時(祝日はお休みです)

☆年末年始はお休みになります。詳しくはFAQの「年末年始のお知らせ」をご覧ください。

風邪薬等と併用しても大丈夫ですか?

サプリメント=あくまでも食品=ですので、推奨摂取目安量を著しく超えた量(3倍とか)を摂取したりしない以上、ご心配はありません

どんな状態で届きますか?

ヤマト運輸のネコポスを利用しております。ご自宅のポストに投函いたします。

クレジットカード情報を変更したい

サプリご購入時に、Pay IDの登録を行っているとクレジットカード情報の変更が可能となります。


Pay IDのご登録状況は、購入時のメールでご確認下さい。

Pay IDをご登録されていた際は、

下記のURLからクレジットカード情報を変更してください。

https://my.payid.jp/login?redirected_from=https%3A//id.pay.jp/login

上記URLにログインし、「カード情報」画面から操作を行ってください。